Rücksendung
Der Artikel passt nicht zur Maschine, die Verpackung oder dein bestellter Artikel ist beschädigt – Was nun?
Solltest du mit deinem Einkauf nicht zufrieden sein oder es Unstimmigkeiten mit den erhaltenen Artikeln geben, möchten wir sicherstellen, dass deine Rücksendung so reibungslos wie möglich verläuft. Hier sind die Schritte, die du befolgen kannst, um eine Rücksendung abzuwickeln:
1. Nutze unser Kontaktformular:
Besuche unsere Website und klicke auf das Kontaktformular. Wähle im Feld "Betreff" das entsprechende Anliegen aus.
2. Angabe der Bestell- und Artikelnummer:
Im Kommentarfeld des Kontaktformulars bitten wir dich, die Bestell- sowie die Artikelnummer des betreffenden Artikels anzugeben.
Dies hilft uns, deine Rücksendung effizient zu bearbeiten.
3. Absenden des Formulars:
Schließe den Vorgang ab, indem du das Formular absendest.
Rücksendung als Retoure
Wenn es sich um eine Retoure handelt, zum Beispiel, weil der Artikel nicht zur Maschine passt, erhältst du innerhalb von 3 Werktagen einen Retourenschein sowie ein Rücksendeetikett. Verpacke die Ware bitte sorgfältig, wie du sie erhalten hast, und bringe sie zur nächsten UPS Station in deiner Nähe. Falls deine Artikel per Spedition geliefert wurden, beauftragen wir ebenfalls eine Spedition zur Abholung, die sich gegebenenfalls telefonisch mit dir in Verbindung setzt. Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis zurück.
Rücksendung bei Reklamation
Im Falle einer Reklamation, beispielsweise wenn der Artikel nicht wie beschrieben funktioniert oder defekt bei dir angekommen ist, werden wir uns zeitnah bei dir melden, um das weitere Vorgehen zu besprechen.
Wichtiger Hinweis
In allen Fällen bitten wir dich, auf eigenmächtige Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns zu verzichten. Wir möchten sicherstellen, dass deine Anliegen effizient und zufriedenstellend bearbeitet werden, daher ist der Kontakt zu unserem Kundenservice der erste Schritt, den du unternehmen solltest. Wir sind hier, um dir zu helfen und sicherzustellen, dass deine Online-Shopping-Erfahrung so angenehm wie möglich ist.